Widerrufsrecht
Kurzfassung
- Widerruf (Verbraucher:innen): 14 Tage ab Erhalt der Ware
- Bedingung: Nur ungeöffnete, originalversiegelte Kaffeepackungen rückgabefähig
- Ausgeschlossen: Geöffnete/entsiegelte Packungen, individuell verarbeitete Artikel (z. B. auf Wunsch gemahlen)
- Rücksendekosten: Trägt die Käuferin/der Käufer (außer bei Defekt/Falschlieferung)
- Kontakt: bestellung@bruegmann-kaffeeroesterei.de
- Rücksendeadresse: Kaffeerösterei Gebr. Brügmann, Theodor-Körner-Straße 2, 21514 Büchen
1) Widerrufsrecht (Verbraucher:innen)
Du hast das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag, an dem du die Ware erhalten hast.
Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an bestellung@bruegmann-kaffeeroesterei.de.
Für Kaffeeprodukte gilt: Rücknahme nur ungeöffnet und originalversiegelt. Geöffnete oder beschädigt versiegelte Packungen sind aus Hygiene-/Gesundheitsschutz vom Widerruf ausgeschlossen. Individuell verarbeitete Artikel (z. B. auf Wunsch gemahlener Kaffee) sind ebenfalls ausgeschlossen.
2) Ausnahmen vom Widerruf
- Geöffnete oder entsiegelte Lebensmittelware (Kaffee)
- Sonderanfertigungen bzw. kundenspezifische Verarbeitung (z. B. Mahlgrad auf besonderen Wunsch)
- Digitale Gutscheine nach Einlösung
- Dienstleistungen nach vollständiger Leistungserbringung (falls zutreffend)
3) Rückgabeprozess
- Widerruf anmelden: E-Mail mit Bestellnummer und Artikelangabe an bestellung@bruegmann-kaffeeroesterei.de.
- Freigabe abwarten: Du erhältst Bestätigung und Rücksendehinweise.
- Sicher verpacken: Ungeöffnete Ware in Originalverpackung bruchsicher verpacken.
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Rücksendeadresse:
Kaffeerösterei Gebr. Brügmann, Theodor-Körner-Straße 2, 21514 Büchen - Rücksendekosten: Trägt die Käuferin/der Käufer. Bei Defekt/Falschlieferung übernehmen wir die Kosten bzw. stellen ein Rücksendeetikett.
Bitte sende keine Ware zurück, ohne vorherige Anmeldung.
4) Schäden & Falschlieferungen
Bitte prüfe deine Lieferung unmittelbar nach Erhalt. Melde Transportschäden, Defekte oder Falschlieferungen innerhalb von 7 Kalendertagen mit Fotos (Paket, Inhalt, Versandlabel) an bestellung@bruegmann-kaffeeroesterei.de, damit wir Ersatz oder Erstattung veranlassen können.
5) Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis spätestens binnen 14 Tagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast (z. B. Einlieferungsbeleg).
Für Wertminderung haftest du, wenn der Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
6) Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen. Bitte bestelle den gewünschten Artikel neu und sende den ursprünglichen – sofern widerrufsfähig – gemäß obiger Regelungen zurück.
7) B2B-Käufe (Geschäftskunden)
Für Unternehmerkäufe (B2B) besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Individuelle Kulanzregelungen sind möglich – kontaktiere uns gern unter bestellung@bruegmann-kaffeeroesterei.de.
8) Muster-Widerrufsformular (optional)
An: Kaffeerösterei Gebr. Brügmann, Theodor-Körner-Straße 2, 21514 Büchen
E-Mail: bestellung@bruegmann-kaffeeroesterei.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellnummer: [ ] – Bestellt am/erhalten am: [ ]
Name/Anschrift: [ ]
Datum/Unterschrift (bei Papier): [ ]